白云电器对其所售产品和服务均提供“三包”的服务承诺，在“三包”期间内因产品质量出现的任何问题，白云电器均负责进行免费的维修服务，对造成客户的经济损失予以一定的赔偿。

　　在广州市区内，对重大质量问题我们承诺4小时内到达现场，广东省内，12小时内到现场，国内其它地区24小时内到现场。

　　白云电器拥有一支特别能战斗的反映及时迅速的售后服务队伍，拥有中高级技术人员做售后服务的技术支持工作。白云电器的服务人员着统一的服装，按企业规定的工作流程和标准向客户提供一流的服务。对于他们所提供的服务，客户可在其服务卡上对其工作的水平和态度进行评价，请您们勿忘提出宝贵意见，以便我们进一步的提高我们的服务水平。 “以客户为中心”不是我们的口号，而是我们实实在在的行动。